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    让赴保旅游舒心更安心

    2019-12-23 10:16 保山日报 蒋 蕾

    在“不忘初心、切记任务”主题教导中,为平易近办事解困难是一个重要目标。我市正全力打造“山川田园城市、汗青文明名城、开放创新之城”,在推动旅游品牌化生长同步迈上新台阶的过程当中,要若何处理好各地大众在保旅游中碰到的难事和烦苦衷,让旅游市场以优胜的规矩和次序博得大众的信赖与口碑?带着这些成绩,记者走近保山市文明和旅游局。透过于近期向社会发布的六期旅游“红黑榜单”和深化旅游市场次序整治、构建旅游诚信体系任务台账,可见整治旅游市场乱象之决计和力度——

    “一座写满绿色诗意的山川田园城市、一座沉淀丝路永昌的汗青文明名城、一座充斥芳华活力的开放创新之城” 这是市委书记赵德光在智论“三城”·保山服装论坛t.vhao.net上讲话时对城市生长目标的概括。近年来,秉承深厚汗青文明底蕴和富饶天然资本禀赋的保山,以打造“世界高黎贡山·世界天然遗产”品牌为目标,以大年夜滇西旅游环线筹划为契机,以美丽县城扶植为重点,牢牢环绕“三城”扶植生长定位,赓续加快打造天然保护区生态旅游圈、高黎贡山旅游环、白色旅游经典线的“一圈一环一线”和“大年夜滇西旅游环线”,旅游品牌化生长步入新台阶,旅游业呈多元化、全域化、品牌化安康快速生长的喜人态势。与此同时,集中整治旅游市场乱象,尽力擦亮“宁神游”金字招牌,赓续推动旅游业转型升级高质量生长也是文明旅游部分在展开“不忘初心、切记任务”主题教导活动中为平易近办事解困难的详细行动。向着“旅客旅游体验自在安闲”“当局管理办事无处不在”的目标,义无反顾展开“旅游革命”,在“严打严管”的举措中,保山旅游收获大众好评,并取得2019年全省旅游综合考察评价连获2、三季度旅游I类地区第一名的好成就。

    泉源防控“不公道”

    还游、购、行以清明透辟

    “起首把不公道低价游做为旅游市场次序泉源管理的重要内容来抓,从2018年便开端建立低价游舆情监测任务机制。对线上不公道低价游产品及时停止下架,对不公道低价游案件停止督办和查处,赓续催促购物店停止整改。”保山市文明和旅游局聪明旅游和宣传推行科杨佳辉向记者简介,“本年1月至10月,我们及时删除外地观光社在OTA平台发布的触及保山腾冲段线路的不公道低价游产品信息2条;按拍照干文件和属地准绳,对云南光亮国际观光社无限公司不与旅客签订旅游合同一案停止了查实和处理,对触及德宏州与我市一路跨地案件停止了查处。为合修建立旅游购物退货监理中间,4月6日,腾冲市对21户购物企业停止停业整顿1个月,对5月23日接待旅游团队旅客时背规操作的腾越镇唐某的珠宝店作出了停业整顿3个月的处理……” “可以说,在践行‘不忘初心、切记任务’的主题教导活动中,我们是有这个决计去办事好、整顿好市场,让庶平易近感触感染宁神,同时也还旅游办事市场以阳光和清明的。”

    11月的腾冲,“满地翻黄银杏叶,忽惊寰宇告成功”。江东银杏村为漫山遍野的黄叶所点缀,引旅客有数,美不堪言。“吃住游都比之前要好。五年前我因任务到云南出差,时代专门到腾冲想给家人买一点翡翠,但又不敢出手。这类器械价格昂贵,你买贵了怎样办,买假了又怎样办?此次一家人到腾冲玩,银杏村逛了,吃的游的都很好,本地旅游业生长曾经很成熟。走前还想再去买一些翡翠、茶叶如许的旅游产品,在各个旅游办事中间看见根本都有旅客购物退货受理中间了,承诺是30天无来由退货,如许的话掏钱也就宁神了。只要当局的管理跟上了,人们的花费有保证,才能玩得安心。腾冲这方面给人感到比较好,信赖今后也会一年比一年强!”上海旅客陈梁说。 

    “外来旅客很大年夜一部分是跟团游,这就须要我们赓续强化旅游团队的运转监管。” 杨佳辉说,“应用技巧手段,经过过程管理平台、卫星定位装配等,我市对旅游团队运转的轨迹和导游办事已完玉成过程监管。”

    “观光社接待旅游团队都必须先要填报《电子行程筹划书》,然后上报到同一的管理平台。筹划书中请求载明团队的根本信息和旅客信息,也要清楚的填写团队的运转道路、逗留地点和时间等信息。”一名观光社任务人员对记者说。如今,全市270辆旅游包车车辆已全部装置了车载监控视频和卫星定位装配。经过过程对旅游团队运转轨迹和导游办现实施全过程监管,确保旅客安然和接待办事的标准。

    亮考评 强攻击

    扫市场“阴霾” 迎优良“阳光”

    在当局监管中构建诚信体系,就得建立一套卓有成效的办事标准。结合保山实际,我市制发了《保山市人平易近当局关于印发加快推动旅游转型升级实施筹划的告诉》,明白义务清单、项目清单;前后召开了推动“旅游革命”任务暨旅游转型升级任务会议,加大年夜对《旅游法》《云南省人平易近当局关于加快推动旅游转型升级的若干看法》等旅游办事标准的履行和宣传力度。同时,也建立了当局评价标准指数、专业评价品德指数和旅客评价体验指数,合营构成旅游企业诚信的评价体系,按季度目标推动完成涉旅企业的诚信评价情况。按照省文明和旅游厅诚信评价培训任务会议精力,调和市场监管、商务、公安、门路运输等天性性能部分,按照“应评尽评”准绳,重新核定辖区内应评涉旅企业数;结合处所实际,参拍照干标准,协同多个部分,对诚信评价各个指数的评价规矩、流程、办法和各单位部分的职责分工停止明白规定。待“一部手机游云南”管理平台诚信评价模块建成投入应用后,还将进一步调和市级相干天性性能部分分类指导各县(市、区)按时按质推动保山市诚信评价任务。经过过程各项指数的量化评分,该抓甚么、该管甚么,了如指掌。

    “大年夜力推动‘红黑榜’制度,在全省率先将相干企业归入‘红黑榜’制度监管是我们任务的一个特点。经过过程电视、报纸、官方微信公众号等媒体,截至今朝,我们共向社会发布‘红黑榜’6期,个中‘红榜’企业9家、从业人员9名,‘黑榜’企业18家、从业人员6名。发布的另外一个意义还在于,对加大年夜对掉信人员、背法背规人员的监管起到优胜的鼓励和震慑感化。” 杨佳辉说,“我们也在对旅游办事停止静态管理,分阶段停止涉旅企业评级复核,各项特点平易近居客栈、星级经济型酒店申报和复核任务都有序推动。经评定,腾冲官房、空港、世纪金源大年夜饭铺荣膺‘2018-2019年度云南省优良旅游饭铺’,腾冲玛御谷温泉投资无限公司酒店分公司荣膺‘2018-2019年度优良国际品牌酒店’,腾冲雅居乐旅游置业无限公司活动旅游分公司荣膺‘2018-2019年度优良平易近宿客栈’……”

    结合“扫黑除恶”任务,2019年来,我市加大年夜力度展开“全省公安机关旅游市场治安次序整治行动”,展开涉旅场合安然隐患大年夜排查、大年夜整治。一年来,文明旅游部分协同公安机关检查旅游场合184次,发明、整改安然隐患8处,整治旅游景区治安乱点1处,展开扫黑除恶及旅游司法律例宣传79次,散发宣传材料4710余份,召开涉旅从业人员培训9场次,调剂涉旅胶葛114起,查处涉旅案件6件。同时,大年夜力查处旅游市场贸易贿赂、花费讹诈、虚假宣传、无证无照运营情况和价格背法等案件,截至发稿前,市场监管部分共查处贸易贿赂案件2件,罚没款21.7909万元;查处价格背法案件18件,罚款2.12万元;查处无照案件1件,罚款5万元……

    信赖,在全社会合营推动保山旅游事业周全生长的尽力中,只需监管跟上,对攻击背法背规的行动不松弛、不手软,并以积极的政策促进涉旅运营户办事品德的赓续晋升,修建优胜的旅游运营与花费情况,就可以进步旅客满足度,真正做到让人游得舒心、更安心。

    义务编辑:钱秀英 编辑:段绍飞

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